1. Perioada de garantie pentru produse este de 24 luni de la data vanzarii daca nu se specifica altfel. Acest termen se prelungeste cu perioada de timp cat produsul a stat la reparatii. Termenul de remediere in service este de maxim 30 zile de la data inregistrarii reclamatiei , daca nu sant alte motive intemeiate de intarziere ( lipsa unor piese de schimb neuzuale ). In cazul in care produsul nu poate fi remediat din diverse motive acesta va fi schimbat  cu un produs similar sau echivalent.

Nu se acorda garantie la produse considerate consumabile ( de exemplu : conectori , splittere , distribuitoare , LNB-uri ) sau care au doar un scop pur mecanic. Daca se constata ca aceste produse sunt defecte sau au vicii de fabricatie pot fi returnate pentru a fi schimbate in termen de 15 zile de la data receptionarii. Costul transportului la returnare este suportat de client.

2. Toate produsele comercializate sunt conforme standardelor europene DIN EN 50083 referitoare la electrosecuritate , radiatii electromagnetice, si parametrii electromecanici. Marcajul CE confirma respectarea acestor conditii.
 

3. Conditiile tehnice pentru componentele active referitoare la : alimentare,conectare la pamant,conditii de mediu si temperaturi sunt specificate in documentatia care le insoteste.

4.Garantia NU se acorda in urmatoarele cazuri :
- nerespectarea instructiunilor si parametrilor tehnici recomandati de producator
- produsul prezinta defecte datorate utilizarii necorespunzatoare
- defecte datorate interventiilor neautorizate de catre firma noastra
- defecte datorate supratensiunilor retelei de alimentare
- defecte datorate descarcarilor electrice din atmosfera ( fulgere , descarcari electrostatice , etc ) ; utilizarea paratrasnetelor pentru antene si bornele de punere la prize de pamant sant obligatorii chiar daca nu pot garanta protectia sistemelor in totalitate.
- produsele la care s-au deteriorat etichetele si sigiliile de garantie.

5. Garantia se acorda doar echipamentelor si subansamblelor achizitionate de la firma noastra , nu suntem raspunzatori pentru alte echipamente achizitionate de la terti care sunt folosite impreuna cu echipamentele noastre.Responsabilitatea functionarii necorespunzatoare a sistemelor complexe de distributie TV si SATELIT in care sunt incluse si aparate achizitionate de la firma noastra este exclusiv a tertilor care proiecteaza si realizeaza aceste sisteme.Alegerea gresita a echipamentelor necesare realizarii sistemelor este responsabilitatea exclusiva a celui care a proiectat sau realizat sistemul. NU schimbam echipamentele care se dovedesc a fi nepotrivite aplicatiei respective.

6. Pentru a beneficia de reparatie gratuita in perioada de garantie este necesar ca produsele returnate sa aiba factura fiscala si certificatul de garantie precum si toate anexele si ambalajul original in care a fost vandut.